Esta Política de privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de su información cuando utiliza el Servicio y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege dando cumplimiento de la 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Usamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.
La Política de privacidad es parte integral de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS APLICACIONES ELECTRÓNICAS Y/O PLATAFORMA EN LÍNEA DE TRANSER Y DE TRANSER CONDUCTOR. (en adelante TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS) y su objeto es dar cumplimiento a las disposiciones vigentes en Colombia sobre protección de datos personales. Por consiguiente, reconociendo que todas las personas tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS Y TRANSER CONDUCTOR establece lo siguiente:
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.
A los efectos de esta Política de Privacidad:
TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS Y TRANSER CONDUCTOR en su ánimo de proteger los datos y privacidad de las personas que visitan su sitio web y/o aplicaciones electrónicas y/o plataforma en línea y dando cumplimiento a lo señalado en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 informa que tiene adoptadas políticas de privacidad y de tratamiento de la información que contienen los derechos y procedimientos para el correcto y eficaz ejercicio por parte de los titulares. Usamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el servicio. Al usar el servicio, acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.
El tratamiento que hace TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR sobre los datos personales, consiste en recolectar, almacenar, depurar, usar, analizar, circular, suprimir, actualizar, y cruzar con información propia o de terceros autorizados, con la finalidad de: enviar correos electrónicos u otras formas de correspondencia que contengan información de interés (enfocada en la explotación comercial de todas las actividades que se desprendan del uso de la Plataforma. Venta de insumos, seguros, artículos de cualquier tipo) y/o para la creación e identificación del Usuario asignado por TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR.
Los datos de uso pueden incluir información como la dirección del protocolo de Internet de su dispositivo (por ejemplo, la dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, dispositivo único identificadores y otros datos de diagnóstico.
Cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, que incluye, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, la identificación única de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil.
Al utilizar nuestra Aplicación, con el fin de proporcionar características de nuestra Aplicación, podemos recopilar, con su permiso previo:
Usamos esta información para proporcionar características de Nuestro Servicio, para mejorar y personalizar nuestro Servicio. La información se puede cargar en los servidores de la Compañía y/o en el servidor de un Proveedor de servicios o simplemente se puede almacenar en su dispositivo.
Puede habilitar o deshabilitar el acceso a esta información en cualquier momento, a través de la configuración de su dispositivo
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TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS Y TRANSER CONDUCTOR los Datos Personales para los siguientes propósitos:
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS Y TRANSER CONDUCTOR conservará sus Datos personales sólo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS Y TRANSER CONDUCTOR también conservará los Datos de uso para fines de análisis interno. Los Datos de uso generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de Nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.
Su información, incluidos los Datos personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Significa que esta información puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera de Su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de Su jurisdicción
Su consentimiento a esta Política de privacidad seguido de Su envío de dicha información representa Su acuerdo con esa transferencia.
La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus datos personales a una organización o país, a menos que existan controles adecuados establecidos, incluida la seguridad de Sus datos y otra información personal.
La persona jurídica responsable de los datos personales recolectados a través de los distintos canales es TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR sociedad por acciones simplificada constituida legalmente bajo las leyes de la República de Colombia y domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C. (Colombia), tal y como consta en el respectivo certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio de Bogotá D.C., con Número de Identificación Tributaria (NIT) 860504882-3, ubicada en la dirección física que a continuación se detalla AK 9 # 126-18 Oficina 704, con correo electrónico soportetrafico@transer.com.co y cuyo objeto social principal es entre otros la creación de soluciones tecnológicas para transporte, comercio electrónico, manejo y explotación comercial de bases de datos e información
PRIMERO. DERECHOS DE LOS TITULARES. El Usuario, en su calidad de titular de la información, en los términos definidos por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, tendrá los siguientes derechos:
SEGUNDO. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES. Los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos personales que maneja TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS, así como revocar la autorización, o solicitar prueba de la misma, podrán ser ejercidos mediante petición escrita dirigida a Sergio Serrano Rivero, encargado por TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR para la atención de dichas peticiones, quejas, reclamos y/o consultas, en la siguiente dirección: AK 9 # 126-18 Oficina 704, o enviando un correo electrónico a soportetrafico@transer.com.co
El titular deberá indicar su nombre completo y número de identificación, así como la dirección física y/o electrónica donde recibirá la respuesta. La consulta será atendida en el término de diez (10) días hábiles contados a partir del recibo de la misma. En caso de no ser posible cumplir con dicho término, se informará al respectivo titular de la información, explicando las razones de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, sin exceder nunca el término de cinco (5) días hábiles al vencimiento del primer término.
En caso de reclamos, supresión de datos personales y/o solicitud de revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos, se seguirá el procedimiento establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. En este caso, el titular y sus causahabientes podrán presentar el reclamo ante el responsable del tratamiento mediante solicitud dirigida a éste con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se pretendan hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al titular dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá una leyenda en la base de datos que diga “reclamo en trámite” y el motivo dentro del término de dos (2) días hábiles, la cual se mantendrá mientras se decida la solicitud.
TERCERO. RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN. La información que para los efectos antes señalados será solicitada es la siguiente: únicamente aquella que sea pertinente y adecuada para el fin con el cual se solicita.
CUARTO. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN. TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR puede obtener información acerca de sus Usuarios de la siguiente manera: En forma directa, cuando el Usuario ingresa información a la Plataforma; o indirectamente, cuando el responsable de los datos recolecta la información a partir de las visitas de los Usuarios en la Plataforma.
QUINTO. ACEPTACIÓN. El Usuario acepta que los datos aportados al momento de su registro u otorgamiento de la información sean tratados por TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR, en las formas y con las finalidades antes mencionadas. En el caso de envío de información a través de alguno de los medios ofrecidos al Usuario, se entenderá que el mismo presta su consentimiento expreso para el envío de este tipo de contenido al momento del registro o de otorgar la información.
SEXTO. AUTORIZACIONES. El tratamiento de datos personales que realiza TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR requiere del consentimiento libre, expreso, previo o al menos concomitante e informado del titular de los mismos. TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR, en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.
La autorización podrá constar en medio electrónico habida cuenta del medio por el cual se reciba la información, siempre garantizando su posterior consulta. Al respecto, TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR ha adoptado las medidas necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos de cuándo y cómo obtuvo autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos.
El titular de la información autoriza expresamente a TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR para que éste la almacene de la forma que considere más oportuna y cumpla con la seguridad requerida para la protección de los datos.
SÉPTIMO. CONFIDENCIALIDAD. -Sin perjuicio de las anteriores autorizaciones por parte del Usuario, TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, uso privado y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la ley, y en los tratados internacionales suscritos por Colombia que rigen la materia.
OCTAVO. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO. - El Usuario responderá, en cualquier caso, por la veracidad de los datos facilitados y/o proporcionados, reservándose TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos sin perjuicio de la posibilidad de tomar cualquier otra acción legal a que haya lugar a discrecionalidad de TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS.
NOVENO. REQUERIMIENTOS DE LAS AUTORIDADES. - TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR cooperarán con las autoridades competentes para garantizar el cumplimiento de las leyes en materia de protección de la propiedad industrial, derechos de autor, prevención del fraude y otras materias.
Los titulares de la información autorizan expresamente a TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR a suministrar cualquier información personal sobre ellos con la finalidad de dar cumplimiento a cualquier requerimiento de autoridad competente, y con el fin de cooperar con ellas en la medida en que discrecionalmente se entienda necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito, infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR a cualquier responsabilidad legal.
DÉCIMO. CONSIDERACIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES. - De conformidad con lo dispuesto en el artículo 7° de la Ley 1581 de 2012, TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR garantiza que no realiza tratamiento alguno sobre datos personales de niños, niñas y adolescentes que no sean de naturaleza pública.
Está proscrito el acceso de menores de edad a la Plataforma. En caso de vulneración de la disposición antes señalada TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR no se hará responsable por las consecuencias jurídicas derivadas de dicho incumplimiento.
DÉCIMO PRIMERO. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN - TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR se comprometen a proteger la información personal de sus clientes. De esta manera ha implementado procedimientos físicos, administrativos y técnicos apropiados para proteger dicha información personal de pérdida, mal uso o alteración y asegurar que sólo puedan acceder a ella aquellos que se encuentren debidamente autorizados. TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR garantizan que el acceso a la información personal se permite exclusivamente a personas relacionadas con los fines estipulados en esta política de tratamiento.
DÉCIMO SEGUNDO. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA POLÍTICA. - Al visitar la Plataforma, o prestar su consentimiento para el tratamiento de datos personales por algún otro medio, usted acepta las prácticas descritas en el presente documento. TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR no se hacen responsable de las políticas, el contenido y las prácticas de otras compañías, a las cuales se pudiese acceder a través de la Plataforma.
DÉCIMO CUARTO. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO - TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR se reservan el derecho a modificar las presentes políticas de tratamiento. Así mismo, comunicará oportunamente a los titulares de los datos, antes de que los mismos se implementen, cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento por el medio que usualmente estos utilicen con TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR en el curso normal de sus relaciones. En el evento, en que se trate de un cambio no sustancial, TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR publicará a través de la Plataforma dicha situación.
DÉCIMO QUINTO. FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA PRESENTE POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y PERÍODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS. - La presente política estará vigente a partir del cuatro (4) de abril de 2023. La base de datos objeto de tratamiento asociada a esta política, estará vigente durante el tiempo que sea razonable y necesario de acuerdo con las finalidades aquí contenidas, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trata y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento se procederá a la supresión de los datos personales en posesión de TRANSPORTES Y SERVICIOS TRANSER SAS y TRANSER CONDUCTOR no obstante, los datos se conservarán para el cumplimiento de una obligación legal o contractual. Los términos utilizados en el presente anexo sobre cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de habeas data como lo son Autorización, Base de Datos, Dato personal, Encargado del Tratamiento, responsable del Tratamiento, Titular, Tratamiento deben ser entendidos en el marco de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
Publicado el: 2023-04-05